Ominichannel

Atendimento Omnichannel com Chat + CRM

A plataforma omnichannel da Ally, potencializa o atendimento de equipes comerciais, especialmente para quem trabalha com consultores no WhatsApp. 🔁 Omnichannel para alcance completo O Chat unifica todos os canais – WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-mail e chat web – em uma única caixa de entrada inteligente. Isso significa que sua empresa pode: - Atender clientes pelo canal que eles preferirem, sem perder contexto. - Controlar métricas por canal, com relatórios atualizados sobre cada inbox. - Automatizar respostas recorrentes e rotear conversas de forma inteligente, garantindo agilidade mesmo com poucos consultores. - 👥 Atendimento multiconsultores com personalização Para empresas com mais de um consultor, o Chat permite: - Equipes organizadas por inbox ou canal, facilitando a gestão de carga de trabalho. - Identificação automática do consultor responsável por cada conversa — isto é, o cliente interage sempre com o mesmo consultor no WhatsApp. - Etiquetas, notas internas e logs de atividade por consultor, melhorando o rastreamento de interações. 📱 WhatsApp Business integrado A integração direta com WhatsApp Business Cloud API permite: - Criação e gestão de perfil profissional. - Suporte a mídias como voz e fotos, dentro da mesma interface. - Configuração de múltiplos números em uma mesma conta, o que é ideal para equipes grandes. - Automação de templates de mensagem, notificações de chegada, boas-vindas e mensagens de ausência. ⚙️ Automação e produtividade O Chat oferece funcionalidades voltadas para eficiência: - Auto-assign: aloca conversas automaticamente com base na disponibilidade. - Monitoramento em tempo real do desempenho dos consultores, CSAT (NPS/ satisfação) e relatórios completos por canal. 🔐 Vantagens para empresas - Escalabilidade: equipes menores atendem mais com menos esforço. - Engajamento: o cliente se sente acolhido ao falar sempre com o mesmo consultor. - Eficiência: histórico completo de conversas e automações reduzem erros operacionais (e integram bem com o Ally CRM). - Relatórios de performance: métricas detalhadas por consultor, canal e campanha. - 🧩 Como funciona a integração 1. A empresa conecta os canais no Chat (WhatsApp, redes, web, etc.). 2. Adiciona os consultores à base como agentes da inbox. 3. Usa os recursos de respostas prontas, notas e relatórios. 4. Efetua o atendimento direto pelo Chat (web e mobile). - Entre em contato com a nossa equipe A integração Ally CRM + Chat chega para transformar o atendimento de equipes comerciais: - Atendimento omnichannel com todos os canais num só painel. - Atendimento web e mobile. - Consultores dedicados para cada cliente, com identidade e histórico. - Automação que reduz erros e melhora o fluxo operacional. - Métricas e análises que embasam decisões de vendas e pós-venda. É a combinação ideal para quem busca eficiência, experiência personalizada e crescimento escalável em atendimento via WhatsApp. 🚀 Pronto para testar? Se sua empresa quer elevar o atendimento e potencializar a performance dos consultores, o Combo Chat Omnichannel + CRM da Ally já está disponível! - Investimento para pequenas empresas: R$ 50 por usuário/mês - Investimento para agências de intercâmbio e escolas internacionais: disponível no módulo enterprise 📞 Agende uma demonstração agora mesmo pelo WhatsApp: Clique aqui para conversar Fale com a Ally e vamos juntos explorar todo o potencial dessa integração para o seu time comercial — em qualquer segmento!