A plataforma omnichannel da Ally, potencializa o atendimento de equipes comerciais, especialmente para quem trabalha com consultores no WhatsApp.
🔁 Omnichannel para alcance completo
O Chat unifica todos os canais – WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-mail e chat web – em uma única caixa de entrada inteligente. Isso significa que sua empresa pode:
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Atender clientes pelo canal que eles preferirem, sem perder contexto.
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Controlar métricas por canal, com relatórios atualizados sobre cada inbox.
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Automatizar respostas recorrentes e rotear conversas de forma inteligente, garantindo agilidade mesmo com poucos consultores.
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👥 Atendimento multiconsultores com personalização
Para empresas com mais de um consultor, o Chat permite:
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Equipes organizadas por inbox ou canal, facilitando a gestão de carga de trabalho.
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Identificação automática do consultor responsável por cada conversa — isto é, o cliente interage sempre com o mesmo consultor no WhatsApp.
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Etiquetas, notas internas e logs de atividade por consultor, melhorando o rastreamento de interações.
📱 WhatsApp Business integrado
A integração direta com WhatsApp Business Cloud API permite:
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Criação e gestão de perfil profissional.
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Suporte a mídias como voz e fotos, dentro da mesma interface.
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Configuração de múltiplos números em uma mesma conta, o que é ideal para equipes grandes.
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Automação de templates de mensagem, notificações de chegada, boas-vindas e mensagens de ausência.
⚙️ Automação e produtividade
O Chat oferece funcionalidades voltadas para eficiência:
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Auto-assign: aloca conversas automaticamente com base na disponibilidade.
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Monitoramento em tempo real do desempenho dos consultores, CSAT (NPS/ satisfação) e relatórios completos por canal.
🔐 Vantagens para empresas
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Escalabilidade: equipes menores atendem mais com menos esforço.
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Engajamento: o cliente se sente acolhido ao falar sempre com o mesmo consultor.
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Eficiência: histórico completo de conversas e automações reduzem erros operacionais (e integram bem com o Ally CRM).
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Relatórios de performance: métricas detalhadas por consultor, canal e campanha.
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🧩 Como funciona a integração
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A empresa conecta os canais no Chat (WhatsApp, redes, web, etc.).
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Adiciona os consultores à base como agentes da inbox.
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Usa os recursos de respostas prontas, notas e relatórios.
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Efetua o atendimento direto pelo Chat (web e mobile).
Entre em contato com a nossa equipe
A integração Ally CRM + Chat chega para transformar o atendimento de equipes comerciais:
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Atendimento omnichannel com todos os canais num só painel.
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Atendimento web e mobile.
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Consultores dedicados para cada cliente, com identidade e histórico.
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Automação que reduz erros e melhora o fluxo operacional.
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Métricas e análises que embasam decisões de vendas e pós-venda.
É a combinação ideal para quem busca eficiência, experiência personalizada e crescimento escalável em atendimento via WhatsApp.
🚀 Pronto para testar?
Se sua empresa quer elevar o atendimento e potencializar a performance dos consultores, o Combo Chat Omnichannel + CRM da Ally já está disponível!
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Investimento para pequenas empresas: R$ 50 por usuário/mês
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Investimento para agências de intercâmbio e escolas internacionais: disponível no módulo enterprise
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Fale com a Ally e vamos juntos explorar todo o potencial dessa integração para o seu time comercial — em qualquer segmento!